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Durata
6 ore

Descrizione

Dopo il corso sull’introduzione all’AI e quello sul prompt engineering, il livello successivo è costituito da un corso avanzato, pratico, per imparare a progettare e sviluppare chatbot personalizzati. Durante le sei ore del workshop, vedremo come definire obiettivi, target e tone of voice, raccogliere e preparare i dati, configurare il bot e analizzare le sue performance.

Obiettivi

• Acquisire le competenze fondamentali per la creazione di chatbot personalizzati.
• Sviluppare una knowledge base efficace per rispondere alle esigenze degli utenti.
• Configurare e testare il chatbot per massimizzare l’efficacia delle interazioni.
• Pubblicare e ottimizzare il chatbot per utilizzi pubblici o privati.

Destinatari

Professionisti, imprenditori e consulenti che desiderano integrare chatbot personalizzati nella loro strategia di comunicazione o servizio clienti.

Struttura del Corso

1. Introduzione alla creazione di chatbot (30 min)
   • Cosa sono i chatbot e come funzionano.
   • Panoramica sugli strumenti disponibili (Chatbase, You.com, Zapier).
2. Definizione del progetto (30 min)
   • Definizione dell’obiettivo del chatbot.
   • Identificazione del target di riferimento.
   • Impostazione del tone of voice.
3. Preparazione della Knowledge Base (2 ore)
   • Raccolta e standardizzazione dei documenti (es. FAQ, manuali, dati aziendali).
   • Anonimizzazione e organizzazione dei dati.
   • Creazione di domande trigger.
4. Configurazione del Chatbot (1 ora)
   • Personalizzazione delle istruzioni e dell’aspetto del chatbot.
   • Caricamento della knowledge base.
   • Settaggio delle interazioni (es. caricamento documenti, navigazione).
5. Testing e Ottimizzazione (1 ora)
   • Esecuzione di test interni.
   • Ottimizzazione del chatbot in base ai feedback.
6. Pubblicazione e Analisi (1 ora)
   • Scelta del canale di pubblicazione (privato o pubblico).
   • Monitoraggio delle performance attraverso gli analytics.
   • Esportazione delle conversazioni per analisi successive.

Materiali Forniti

• Slide del corso.

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