Corso sulla creazione di chatbot personalizzati

Durata
6 ore

Descrizione

Dopo il corso sull’introduzione all’AI e quello sul prompt engineering, il livello successivo è costituito da un corso avanzato, pratico, per imparare a progettare e sviluppare chatbot personalizzati. Durante le sei ore del workshop, vedremo come definire obiettivi, target e tone of voice, raccogliere e preparare i dati, configurare il bot e analizzare le sue performance.

Obiettivi

Acquisire le competenze fondamentali per la creazione di chatbot personalizzati.
Sviluppare una knowledge base efficace per rispondere alle esigenze degli utenti.
Configurare e testare il chatbot per massimizzare l’efficacia delle interazioni.
Pubblicare e ottimizzare il chatbot per utilizzi pubblici o privati.

Destinatari

Professionisti, imprenditori e consulenti che desiderano integrare chatbot personalizzati nella loro strategia di comunicazione o servizio clienti.

Struttura del Corso

Introduzione alla creazione di chatbot (30 min)
- Cosa sono i chatbot e come funzionano.
- Panoramica sugli strumenti disponibili (Chatbase, You.com, Zapier).
Definizione del progetto (30 min)
- Definizione dell’obiettivo del chatbot.
- Identificazione del target di riferimento.
- Impostazione del tone of voice.
Preparazione della Knowledge Base (2 ore)
- Raccolta e standardizzazione dei documenti (es. FAQ, manuali, dati aziendali).
- Anonimizzazione e organizzazione dei dati.
- Creazione di domande trigger.
Configurazione del Chatbot (1 ora)
- Personalizzazione delle istruzioni e dell’aspetto del chatbot.
- Caricamento della knowledge base.
- Settaggio delle interazioni (es. caricamento documenti, navigazione).
Testing e Ottimizzazione (1 ora)
- Esecuzione di test interni.
- Ottimizzazione del chatbot in base ai feedback.
Pubblicazione e Analisi (1 ora)
- Scelta del canale di pubblicazione (privato o pubblico).
- Monitoraggio delle performance attraverso gli analytics.
- Esportazione delle conversazioni per analisi successive.