Eventi aziendali sull’AI: le 10 domande più insolite che mi hanno rivolto

Di Gianluigi Bonanomi

Sono salito su centinaia di palchi. Ho parlato di intelligenza artificiale a manager, imprenditori, commercialisti, avvocati, responsabili HR e una volta – giuro – a una platea composta per metà da veterinari. (Non ho ancora capito perché, ma è andata bene.)

In tutti questi anni ho risposto a migliaia di domande sull’AI. Le solite, quelle prevedibili, le conoscete già: “L’AI ci ruberà il lavoro?”, “ChatGPT è affidabile?”, “Come si usa il prompt?”.

Ma le domande più interessanti sono le altre. Quelle insolite, laterali, a volte spiazzanti. Quelle che arrivano nei coffee break, sussurrate quasi con pudore. O quelle lanciate a fine serata da qualcuno che ha deciso di togliersi il casco della formalità aziendale.

Quelle domande mi dicono molto più sulla cultura digitale di un’organizzazione di qualsiasi questionario di assessment.

Eccone dieci. Con le mie risposte oneste.

1. “Ma l’AI si annoia?”

Domanda arrivata da un dirigente di una grande utility, durante una cena di fine anno a Milano.

No, l’AI non si annoia. Non ha stati emotivi, non ha bisogni, non ha la sindrome della domenica sera. Un Large Language Model (LLM, cioè il motore che sta sotto ChatGPT o Claude) elabora testo in modo statistico: prevede la parola più probabile da scrivere dopo le precedenti. Non “sente” nulla.

La domanda però è intelligente, perché tocca un nodo vero: siamo abituati a proiettare emozioni sulle macchine. Si chiama proiezione antropomorfica, ed è un meccanismo cognitivo ben documentato. La smontare è parte del mio lavoro.

2. “Se le chiedo di mentirmi, lo fa?”

Questa è arrivata da una responsabile marketing, con un sorriso ambiguo che non ho ancora decodificato del tutto.

Dipende. I modelli AI attuali sono addestrati per essere utili, innocui e onesti – il principio si chiama RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback). Ma i confini sono porosi. Se il contesto lo giustifica – un gioco di ruolo, una simulazione, una narrazione creativa – l’AI può produrre contenuti dichiaratamente fittizi.

Il problema non è la menzogna intenzionale. Il problema è l’allucinazione: l’AI che afferma il falso con totale sicurezza, perché il suo obiettivo è produrre testo coerente, non testo vero. È una distinzione che salva molti meeting aziendali dal disastro.

3. “Posso usarla per capire se un mio collaboratore mi mente?”

Pausa. Respiro profondo.

Questa domanda, arrivata da un CEO durante un workshop a porte chiuse, apre un capitolo enorme: quello dell’AI nell’analisi del comportamento umano.

La risposta breve è: no, non in modo affidabile. I sistemi di rilevamento delle emozioni basati su AI (analisi del tono vocale, del linguaggio facciale, del testo scritto) hanno tassi di errore significativi e bias documentati. L’American Psychological Association e diversi studi europei mettono in guardia dall’uso di questi strumenti in contesti lavorativi.

La risposta lunga è: anche se potessi, non dovresti. Ci sono questioni legali, etiche e di clima organizzativo che rischiano di fare più danni del collaboratore in questione.

4. “L’AI può fare il mio lavoro meglio di me?”

Questa è la domanda più comune travestita da domanda insolita. Ma il modo in cui viene posta, di solito in silenzio, con gli occhi fissi su di me, la rende sempre potente.

Risposta onesta: dipende da cosa fai.

L’AI eccelle nei compiti ripetitivi, strutturati, basati su pattern: redigere report standard, rispondere a email tipo, analizzare grandi quantità di testo, generare prime bozze di contenuti.

L’AI fatica – e faticherà ancora per un po’ – nei compiti che richiedono giudizio contestuale profondo, responsabilità etica, empatia relazionale, creatività non convenzionale.

Il tuo valore non sta in quello che sai fare in automatico. Sta in quello che sai fare quando le regole non bastano.

5. “Se la uso tanto, divento stupido?”

(Questa me la sono sentita chiedere anche da un professore universitario. E non in modo retorico.)

È una domanda legittima. Il fenomeno si chiama cognitive offloading: la tendenza a delegare il pensiero a strumenti esterni, riducendo lo sforzo cognitivo diretto. Lo facciamo già con il GPS (che ha indebolito il senso dell’orientamento in molti), con i calcolatori, con Google.

L’AI amplifica il fenomeno. Se smetti di scrivere, la tua capacità di scrittura si atrofizza. Se smetti di ragionare criticamente perché ti fidi sempre della risposta dell’AI, il tuo pensiero critico si indebolisce.

La soluzione non è rinunciare agli strumenti. È usarli con consapevolezza. Come diceva McLuhan (e lo cito sempre, anche a costo di sembrare professorale): il medium plasma il messaggio. E anche chi lo usa.

6. “L’AI può aiutarmi a gestire mio figlio adolescente?”

Vera domanda, arrivata durante una pausa caffè in un evento per HR manager.

L’AI può aiutarti a capire meglio certe dinamiche adolescenziali? Sì, se la usi per documentarti, per trovare spunti di comunicazione, per prepararti a conversazioni difficili.

Può sostituire il dialogo diretto? No. E qui il rischio è concreto: alcune app e chatbot si posizionano già come “amici virtuali” per adolescenti. I dati sull’impatto sulla salute mentale giovanile sono ancora parziali, ma i segnali di allerta ci sono.

La tecnologia è uno specchio. Riflette le relazioni che costruiamo – o che non costruiamo.

7. “Perché l’AI scrive meglio di me?”

Non “Come fa l’AI a scrivere bene”. Ma “Perché scrive meglio di me”. Sottotesto: sono inferiore a una macchina?

Prima cosa: l’AI non scrive “meglio”. Scrive in modo statisticamente plausibile. Ha letto miliardi di testi e ne replica i pattern. È bravissima a sembrare competente. Non è la stessa cosa.

Seconda cosa: se un testo generato dall’AI ti sembra migliore del tuo, è un segnale. Non che tu sia inferiore: che forse hai smesso di allenarti. La scrittura è un muscolo. Va allenato, anche nell’era dell’AI. Anzi: soprattutto nell’era dell’AI, perché la capacità di comunicare con precisione e autenticità diventa un differenziale competitivo crescente.

8. “Posso chiedere all’AI di innamorarsi di me?”

Domanda arrivata da un partecipante – con tono half-serious, half-genuino – durante un evento su AI e futuro del lavoro.

Puoi chiederle di simulare un’interazione affettiva. E alcune app sono costruite esattamente per questo (Replika è l’esempio più noto). Il problema è che la simulazione è molto convincente, e il cervello umano non distingue bene tra connessione reale e connessione simulata.

Diversi studi di psicologia clinica segnalano casi di attaccamento para-sociale verso chatbot, con conseguenze sul benessere relazionale. Non è fantascienza: è già cronaca.

L’AI può essere uno specchio. Non può essere una finestra su qualcuno che esiste davvero.

9. “Ma Dio esiste per l’AI?”

(Detto così, secco, da un imprenditore bresciano di 60 anni, al termine di un keynote su AI e processi aziendali. Momento di silenzio in sala.)

L’AI non ha credenze. Non ha una metafisica. Non ha esperienza del sacro.

Ma la domanda tocca qualcosa di profondo: cosa succederebbe se addestraste un modello su tutti i testi teologici della storia umana? Produrrebbe risposte elaborate sul concetto di Dio – coerenti, articolate, citate. Senza credere a nulla.

È la differenza che il filosofo John Searle chiamò “stanza cinese”: un sistema può manipolare simboli in modo perfetto senza capirne il significato. L’AI elabora il concetto di Dio come elabora quello di mortadella. Con la stessa indifferenza ontologica.

10. “Devo avere paura?”

Ultima domanda. La più frequente tra quelle “insolite”, e la più importante.

La risposta che non do mai: “No, non c’è niente di cui preoccuparsi.” Sarebbe rassicurante e disonesta.

La risposta che do sempre: la paura cieca paralizza. La paura consapevole orienta.

Devi conoscere lo strumento per usarlo bene. Devi capire i limiti per non fidarti alla cieca. Devi aggiornare le tue competenze non perché l’AI ti sostituirà domani mattina, ma perché il mercato premia chi sa lavorare con l’AI meglio degli altri.

La domanda giusta non è “devo avere paura?”. È: “cosa faccio la settimana prossima per essere più preparato di oggi?”

Perché queste domande mi piacciono così tanto

Le domande insolite sono sintomi di pensiero vivo. Significano che qualcuno in quella sala non sta solo ascoltando: sta elaborando, mettendo in relazione, cercando un senso.

Sono quelle domande che trasformano un evento aziendale sull’AI da “slide e applausi di circostanza” a qualcosa che rimane.

Se stai organizzando un evento di fine anno, una convention, un kick-off o una giornata formativa e vuoi che l’AI non sia il solito argomento da check-box, ma una conversazione che lascia il segno – parliamone.

Trovi quello che faccio sul palco, il mio approccio e i miei contatti su gianluigibonanomi.com/speaker-ai-eventi-aziendali-fine-anno/.

Le domande strane sono sempre le benvenute.